WIR SKALIEREN IHRE
IT-KARRIERE.

Sie arbeiten gern selbständig? Interessieren sich stets für neue Software-Technologien, um up to date zu bleiben? Und Sie suchen ein agiles und internationales Jobumfeld? Dann sind Sie bei SCALORS genau richtig. Als Software- und Beratungsdienstleister setzen wir spannende IT-Projekte für Mittelständler und namhafte Konzerne aus verschiedensten Branchen um.

Neben den attraktiven Projekten bieten wir unserem Team ein hervorragendes Arbeitsklima, zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, private Krankenversicherung und marktgerechte bis überdurchschnittliche Gehälter.

SCALORS – wir skalieren Ihre IT-Karriere!

 
office
Ort: Bremen, Germany
Support
19. Januar 2023

Wir suchen Mitarbeiter IT – Service Desk fur unseren Kunden

STANDORT BREMEN
Damit die rund 150 mittelständischen Unternehmen in Deutschland sowie 16 anderen Ländern reibungslos funktionieren, versorgen wir – als Zentrale und Dienstleister – die über 20.000 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen mit den erforderlichen Informationen, Materialien und Serviceleistungen. Ungeachtet unserer Marktposition bleiben wir unserem Fundament als mittelständisches familiengeführtes Unternehmen treu.

DARUM GEHT ES KONKRET:

  • Aktive Kommunikation mit den Ansprechpartnern unserer Kunden sowie deren Betreuung hinsichtlich technischer und fachlicher Problemstellungen rund um unseren erfolgreichen B2B- Webshop ONLINE PLUS.
  • Eigenständige, strukturierte Annahme von telefonischen und schriftlichen Anliegen und Anfragen im IT-System sowie deren Kategorisierung, Priorisierung und Qualifizierung mit dem Ziel einer hohen Erstlösungsquote.
  • Fehleranalyse und Herbeiführung von Erstlösungen sowie Koordination und Delegation ausgewählter Fälle an nachgelagerte Fach- und Entwicklungsbereiche.
  • Mitgestaltung und Unterstützung der qualitätssichernden Maßnahmen (u. a. Test, Dokumentation, Schulung).
  • \Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Service-Prozesse in unserem cross-funktionalen Team.

WIR WÜNSCHEN UNS VON IHNEN:

  • Abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Hohe Kundenorientierung, kaufmännisches Denken und gute Kommunikationsfähigkeit.
  • Strukturierte, selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise im Team.
  • Erste Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support, idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

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